Les outils de la qualité

La mise en œuvre d'une démarche qualité, avec pour objectif de faire progresser l'entreprise suppose de surmonter des difficultés, de vaincre des obstacles, en deux mots de résoudre des problèmes.

Vous trouverez dans les pages qui suivent une méthode de résolution de problèmes ainsi que les outils qui seront utilisés lors de la mise en œuvre de cette méthode et qui sont de plusieurs types :

Méthode de résolution de problèmes
Les outils de recueil de données
	Brainstorming Feuille de relevé Logique est/n’est pas
Les outils d'analyse
	Grille SMART Diagramme cause-effets Histogramme Logigramme Régression linéaire QQOQCP Diagramme de Pareto
Les outils d'aide à la décision
	Matrice de compatibilité Matrice de comparaison Vote pondéré