4.2.2. Manuel qualité

Publié le 8 mars 2012 par algerie-qualite

Ce document décrit les dispositions générales prises par un organisme en matière d’assurance qualité. Il doit comprendre :

 le domaine d’application du SMQ y compris le détail et la justification des exclusions
 les procédures (ou y faire référence)
 une description des interactions entre les processus du SMQ (cartographie des processus / voir ci-dessous)
Sa gestion (diffusion, utilisation) et sa mise à jour sont assurées par le R.A.Q.